如何执行好汽车4S店神秘客

顺创调研从事汽车行业神秘客执行10年，在这10年中，通过坚持自己的原则，不断创新，总结出了很多完善的经验，在此分享给大家，特别是刚刚起步执行神秘客的公司。

要想做好汽车4S店的神秘客执行，必须从下面的几点入手

1 找到合适的神秘客，比如你要想执行奔驰 宝马这样级别的品牌的4S店，你必须要找到现在开着20万以上的车的车主，换购车辆。如果你找个年青的小孩，或者是一看没有购买能力的人，到店以后也会不自信，这样肯定执行不好项目。

2 给神秘客的培训到位,神秘客必须是经过专业培训的人，不能到那里乱来，比如，你不能到店直接就提试驾，不能到店直接就坐车里，不能直接进店要饮品等等，这些原则性的东西，一定不能主动，要被动的感受服务。

3 设备要专业，比如录音的，必须要用高质量的录音设备，不容易被发现的，如果录相，更要有隐蔽性好的录相设备。

4 要有专业的督导，必须有合理安排项目，及时整理问卷的督导

5 要有综合能力强的审核人员，对于督导整理的问题必须做到完善的审核。

6 要有风险把控能力的企业

要想做好汽车神秘客，请联系顺创调研公司吧

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