1） 客户满意度研究领域 
√通讯行业客户群体（大客户、商业客户、公众客户）消费期望与满意度研究；
√TCSI满意度研究体系（通讯行业服务质量满意度研究）
√通讯行业细分客户群体顾客忠诚度研究
√流失客户群体流失原因与应对策略研究

√营业厅服务质量监测与服务改进研究

2）通讯行业客户群体U￡A研究（消费行为与消费习惯研究）领域
√通讯行业细分客户群体消费者行为和消费态度研究
√潜在细分市场机会分析
√目标客户群体市场细分研究

√潜在目标市场选择研究

3）通讯行业新产品开发研究领域
√通讯类新产品概念测试与完善研究
√通讯类新产品市场可行性论证研究
√通讯类新产品价格测试

√通讯类新产品上市追踪研究

4）通讯行业竞争型对手研究领域
√竞争性对手市场行为监控与威胁评估体系
√竞争性对手服务质量跟踪研究

√竞争性对手新业务威胁评估研究

5）通讯行业营销策略研究领域
√企业/产品广告效果评估
√企业渠道状况与效果研究
√新产品/业务市场广告策略研究
√新产品/业务市场促销策略研究

√其他

随着我国移动通信运营业的快速发展，手机固话产业规模继续扩大，2006年全国电话用户总数突破8亿户，移动电话用户总数突破4亿户，激烈的市场竞争，致使各大品牌生产商也越来越注重用户的调研，不仅从产品的角度考虑，更多的生产商也加大了对销售服务或维修服务的重视。

产品领域
固定电话
移动电话
无线电话
GPS卫星定位系统 

市场范围
个人用户、公司用户 

调研类型
市场细分调研、消费者满意度调研、品牌认知度追踪调研、广告测试、新产品推广介绍（最终用户与销售商）调研、专卖店神秘顾客调研
定性调研、定量调研和神秘顾客调研