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研究领域

做为每一名合格的督导,都应该在访问员的基础培训上下很大的功夫
基础培训内容
﹡ 市场研究行业及公司简介 ﹡ 入户访问知识及操作技巧﹡ 其他访问类型介绍﹡ 问卷质量与复核﹡ 访问员行为规范﹡ 问卷及实地考核
◆  访问员在参加项目前必须经过项目培训,正确掌握项目流程,问卷要领及研究目的,充分理解问卷内容
 项目培训 
项目背景介绍 → 问卷讲解 → 模拟访问
                    ↓
                  实地访问 ← 试访小结 ← 试访 
◆ 项目中督导会对每个访问员进行陪访,及时纠正操作错误,提高访问质量,并填写《陪访评估表》,作为项目结束后的考核依据
◆  每个项目进行访问考核,考核内容包括:卷面质量、复核质量、完成问卷数量、问卷进度、陪访评估、考核分值低于70分需重新参加培训或淘汰。

﹡ 规范的访问员管理系统  所有的访问员在基础培训合格后才允许  参加项目培训

只有经历过基础培训和项目培训并且通过考核的访问员才有资格参与项目的访问工作。

项目培训的目的在于让访问员了解项目的有关要求和正确的访问操作方式,使所有访问员都能以统一的口径和标准的做法进行访问,保证访问结果的准确性;同时,进一步明确访问纪律、操作规范和保密措施等内容。

培训阶段的质量控制图