近期不少物业公司咨询顺创调研，物业公司如何提升在业主心中的满意度的问题。顺创调研为大家分析一下

物业已经快成为了人类的公敌，随着近期在山西某小区内有一名业主被人殴打，随后被送到医院进行抢救，更终抢救无效身亡，这起案件也涉及以到物业的相关事情。

很多物业为什么满意度这么差呢？其实主要问题就有三个
1 物业人员的意识有问题，总觉得是管理业主的，其实物业是来服务业主的，是一种服务的关系，不是管理的关系。
2  物业太把利益当回事，把金钱看的太重，只要有人一给钱，马上就为人开绿灯，这是物业公司干的更常见的事。
3  物业不能公平公正及时的处理问题，业主反映个问题，物业经常不作为，也不能公平公正的处理。

其实物业本身存在的意义应该是帮助业主们更好地管理小区，解决小区内的问题，但是现实中的物业公司都脱离了这个本质。

物业如何提升在业主心中的满意度呢？顺创调研从事物业满意度研究有十多年的经验，在此顺创调研总结了几条如何提升物业公司满意度的建议，供更多的物业公司认真的学习一下。

1  重视业主的反馈意见，及时的公正公平的去响应处理。
2  改变观念，从管理者真正变成一种服务者，要态度真诚的为业主提供服务。
3  舍得花钱，一定应该投入的时间必须投入，很多物业公司天天都是说在赔钱，怎么可能呢，所以物业公司一定要学会投入比如小区的健康器材更新，小区的照片系统换代，小区的监控系统完善等，自觉的去花钱给业主一种服务态度。
3  学会省钱，一定要不乱花业主的维修基金，很多物业公司都只想投机倒把的把业主的维修基金花掉，万万使不得。
4  做一些增值服务，处处为业主着想，不要天天只想着平时那点基本的活，比如做一些增值的帮业主上门处理一些老人的家务，帮一些没有人管理孩子的家庭代管一会孩子等情况。
5  学会给业主发钱，物业公司要敢于把小区的广告费，小区的充电收费结余的一些费用发给业主，不管多少，哪怕一家发一百元，业主都会觉得是个大的意外惊喜。

更多物业如何提升满意度的建议请咨询顺创调研事业部工作人员


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