如何提升客户满意度

客户满意度是各行各业都非常重要的一个环节，怎么来提升客户满意度呢?

顺创调研从事客户满意度有近20年的经验，今天为大家总结了几条重点提升客户满意度的方法

1  企业要重视服务流程，因为服务流程是客户满意的基本条件。

2  企业要有明确的服务标准，因为每个员工为客户提供标准服务是更基本的原则。

3  要有明确的惊喜服务，不论是送礼品，送优惠券，还是增值服务，任何一个企业都必须要有惊喜服务。

4  和客户定时互动，不能长期不和客户互动，很多企业不促销，不销售想不想来客户，只想让客户进店消费，并没有其它的好事想到客户。这样容易引起客户反感。

5  企业的管理机制要健全，不论是从企业的投诉机制，客户反馈机制，响应机制，处处为客户着想，时时为客户解决问题。

更多提升客户满意度的方法请咨询顺创调研满意度事业部工作人员。

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