市场细分指根据不同消费群在需求、资源、地理位置、购买习惯和购买行为等方面的差异，把市场细分为多个子市场，并确定最终目标市场。

市场细分研究的目的是使不同细分市场之间的差异达到足够大，而同一细分市场内个体之间的差异达到足够小。

市场细分研究的基础为U&A研究，同时加以人口统计资料分析、内部客户资料分析和行业研究等研究内容。

市场细分研究可以帮助企业解决以下问题：

¨ 确定目前企业的客户构成结构

¨ 找出目前不同细分市场的需求

¨ 发现目标细分组群并总结其相似点

¨ 分析可能存在的差异化营销机会

¨ 帮助企业制定有效地触及或影响市场的策略、方法