酒店行业神秘顾客暗访调查公司

当今社会，酒店的硬件都差不多，比的只是软性服务，只有把软件服务做好了，才能更吸引顾客。

酒店行业如何能保证服务人员保持好服务呢？顺创调研有着十几年酒店行业的神秘客暗访经验，今天总结一下酒店服务如何提升酒店工作人员的服务水平。

首先酒店行业分为四类工作人员，一定把这四类工作人员全部提升，才算是提升了一个酒店的管理水平。

酒店神秘客暗访1类工作人员，保安人员也可以理解成停车场工作人员，现在的顾客开车的居多，一定要热情的把停车搞好，即使不开车的用户也要主动热情打招呼。

酒店神秘客暗访2类工作人员，酒店前台工作人员，必须热情招待进酒店大厅的每一个人员，哪怕不是来入住的，也要热情招呼，给用户美好的印象。

酒店神秘客暗访3类工作人员，客房工作人员，不仅要把卫生打扫好，更重要的针对有需求的用户，热情及时周到的为用户提供必要的服务。

酒店神秘客暗访4类工作人员，厨师和餐厅人员，这个非常重要，现在的用户都会拿早餐的环境，餐厅服务，早饭质量做为入住酒店是否满意的一个重要标准，所以厨师和餐厅工作人员一定要把卫生搞好的同时，更要把餐厅的布置，饭菜的口味和种类做好。

酒店要想所各类工作做好，一定要请专业的酒店第三方神秘顾客暗访调查公司去做，顺创调研从事酒店第三方神秘顾客暗访调查有十多年的经验，成功为上百家酒店行业提供过相关的服务。帮助过很多酒店提升了满意度。

顺创调研
专业第三方调研暗访公司
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