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领克价格调进神秘客暗访培训资料

顺创调研机构    2023-05-07    浏览15112次

领克汽车神秘客询价暗访培训资料,本次只考核价格,全程录音,只是询价,不用看车,不用试驾,不做需求分析,目标车型坚定,只走谈价部分,合适就定车。


1 购买方式,分期买车  油车,不要新能源,车型领克 新款03  2.0TD 劲Pro   指导价 166800  无利息贷款购车    车价在 151000 以下是我们的目标   分期购车服务费1000  上牌费用 郑州4家店800元  其它地市 500 元

2  购买欲望要强,一定要说 合适了,今天就订车,多次搞价,让销售顾问找领导申请个最优惠的价格。当天可以交定金1000元或者2000元,有些店希望先交200元意向金再去申请价格,可以直接交,申请下来价格了就当成订金,申请不下来价格就直接退给你了,


3  赠送精品 要记录下来,能送什么 常见的有 附赠精品范围:全系车型赠送精品:全车精品太阳膜、行车记录仪、灭火器、脚垫、 挡泥板、尾箱垫、抱枕、雨伞、头枕、拉杆箱(厂家活动除外),以上仅可选择赠送4种,精品禁止赠送: 3M、强生、雷朋、量子膜等以上品牌基础膜,原厂精品不容许低于成本价销售。 精品不可折现返给客户
常见改装件(如包围,侧裙,前铲,尾翼)、车身改色膜等不可进行额外赠送; 如出现以上情况,则直接视为违规


4 二手车置换 看是否真置换,还是只需要自己过户给自己的亲人,把手续给店里就行了,记录一下,置换补贴多少钱。只询问,并不要置换


5  谈价技巧,进店不要直接谈价,这样销售顾问会有戒备心里,要先聊聊车,再慢慢的谈价格,千万不要上来就问最少多少钱之类的话,一定要对所看车型的配置有基本的了解,同时要提及竞争车型的优点,也去看过竞争车型,了解竞争车型优势


6  谈价时,都可以说,在郑州某家4S店看好了,也试驾过了,那边这几天搞活动,说差不多优惠多少钱,想着离咱们这近,以后用车方便点,价格差不多了,就在咱们这里提车了,地他要问你在郑州哪一家看的,就说别管人家了,咱们只谈咱们的,地市的店,还可以入郑州的那一家还包上个郑州牌照


7 看一下保险有无活动,比如返点或者赠送加油卡


8  不要 说  自己是   医生 教师 公务员 现役军人  就说是普通人员,看销售人员是否给你搞个大客户政策


提交的资料有

完整录音(离店100米处 打开录音 报今天是几月几号几点对某某店访问)

车价优惠:15000元

销售人员名片或者微信截图

保险有无优惠:送500元加油卡

二手车置换自己车辆品牌和置换补贴多少:自有大众朗逸  置换补贴 4000元

赠送什么精品:太阳膜  记录仪  脚垫

销售人员是使用打印报价单或者是手写报价单:使用手写报价单

赠送几次保养:3次

是否享受大客户政策:无


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