领克价格调进神秘客暗访培训资料

领克汽车神秘客询价暗访培训资料，本次只考核价格，全程录音，只是询价，不用看车，不用试驾，不做需求分析，目标车型坚定，只走谈价部分，合适就定车。

1 购买方式，分期买车  油车，不要新能源，车型领克 新款03  2.0TD 劲Pro   指导价 166800  无利息贷款购车    车价在 151000 以下是我们的目标   分期购车服务费1000  上牌费用 郑州4家店800元  其它地市 500 元

2  购买欲望要强，一定要说 合适了，今天就订车，多次搞价，让销售顾问找领导申请个最优惠的价格。当天可以交定金1000元或者2000元，有些店希望先交200元意向金再去申请价格，可以直接交，申请下来价格了就当成订金，申请不下来价格就直接退给你了，

3  赠送精品 要记录下来，能送什么 常见的有 附赠精品范围:全系车型赠送精品:全车精品太阳膜、行车记录仪、灭火器、脚垫、 挡泥板、尾箱垫、抱枕、雨伞、头枕、拉杆箱(厂家活动除外)，以上仅可选择赠送4种，精品禁止赠送: 3M、强生、雷朋、量子膜等以上品牌基础膜，原厂精品不容许低于成本价销售。 精品不可折现返给客户
常见改装件(如包围，侧裙，前铲，尾翼)、车身改色膜等不可进行额外赠送; 如出现以上情况，则直接视为违规

4 二手车置换 看是否真置换，还是只需要自己过户给自己的亲人，把手续给店里就行了，记录一下，置换补贴多少钱。只询问，并不要置换

5  谈价技巧，进店不要直接谈价，这样销售顾问会有戒备心里，要先聊聊车，再慢慢的谈价格，千万不要上来就问最少多少钱之类的话，一定要对所看车型的配置有基本的了解，同时要提及竞争车型的优点，也去看过竞争车型，了解竞争车型优势

6  谈价时，都可以说，在郑州某家4S店看好了，也试驾过了，那边这几天搞活动，说差不多优惠多少钱，想着离咱们这近，以后用车方便点，价格差不多了，就在咱们这里提车了，地他要问你在郑州哪一家看的，就说别管人家了，咱们只谈咱们的，地市的店，还可以入郑州的那一家还包上个郑州牌照

7 看一下保险有无活动，比如返点或者赠送加油卡

8  不要 说  自己是   医生 教师 公务员 现役军人  就说是普通人员，看销售人员是否给你搞个大客户政策

提交的资料有

完整录音（离店100米处 打开录音 报今天是几月几号几点对某某店访问）

车价优惠：15000元

销售人员名片或者微信截图

保险有无优惠：送500元加油卡

二手车置换自己车辆品牌和置换补贴多少：自有大众朗逸  置换补贴 4000元

赠送什么精品：太阳膜  记录仪  脚垫

销售人员是使用打印报价单或者是手写报价单：使用手写报价单

赠送几次保养：3次

是否享受大客户政策：无

顺创调研
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