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汽车神秘客公司都做什么工作

顺创调研机构    2021-04-03    浏览462次

汽车神秘客听起来很神秘?

其实非也,顺创调研今天为大家揭秘汽车神秘客的神秘面纱!


神秘客的小名有很多比如:暗访,密采,第三方调查,满意度调查,第三方调研,飞检体验等相关的词,其实道理都是一样,都是以客户的角度去做服务体验,最终的目的是研究行业服务现状,从而提升行业满意度。


那么汽车行业的神秘客公司都做什么工作呢?顺创调研从事汽车神秘客调研工作有近20年的工作经验,主要从事汽车行业的问卷调查,销售神秘客进店体验,售后第三方飞检项目执行,客户深入研究,汽车测评,汽车试驾体验,汽车高端用户实地满意度研究等相关项目,所有的行业调研项目的做法都是一样:找到相关合适的人员,去指定的地点做深入的、有目的的、被动的、耐心的、用心体验服务人员给你提供的标准服务,从而研究出服务人员和店面提供的服务是否达到客户期待,如果没有达到期待的,要做深入的研究进行反馈,从而为商家提供合理的建议和培训方案,帮助行业厂家或者店面提供提升方案。


顺创调研能够帮助商家快速通过神秘客的流程工作,找到商家现在存在的问题,快速制定出培训方案,上门指导,快速帮助企业提升客户满意度。


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