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房地产售楼部神秘客密采满意度执行细节

顺创调研机构    2021-03-20    浏览542次

近期不少地产商及售楼部的管理人员咨询顺创调研,关于房地产售楼部神秘客密采满意度执行细节问题,顺创调研房地产事业部工作人员今天做个统一回复。

房地产售楼部第三方神秘客暗访满意度执行细节有以下几个方面。

1  严格选人,一定要选到和所销售产品想匹配的神秘客人员,比如你卖的是10000万的别墅,至少要找到开着50万以上车辆,卡内资产有500万以上的客户进店,如果进店人员不匹配,真的是浪费感情,耽误时间,还落下埋怨。

2  精准培训,一定要精准培训,针对不同的个性,不同的风格的神秘客,采用差异化的培训方式,精准培训。

3  真实演练,就是采用一对一的走全流程模式,提升演练,让神秘客人员真实的先体验一遍,然后再进店,就会做到应对自如。

4  应急处理,比如,进店无人接待,中途换销售顾问,店内出现哄闹等急发事件的问题,要做到一一的应对。要提前想到一些应急方案。

5  基本准备,比如录音录相的设备使用,手机号的提前购置当地的新的手机号,人的衣服搭配,车辆的选择等情况做好基本的准备。


更多方法请联系顺创调研房地产事业部工作人员。


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