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汽车行业神秘客标准是什么?

顺创调研机构    2021-02-10    浏览736次


汽车神秘客是现在每个汽车厂家都要做的一个考核项目,那么汽车行业神秘客标准是什么?顺创调研有着近20年的神秘客执行经验,今天总结一下汽车行业神秘客标准,供大家参考:

28岁以上,男性为主;

两年以上的驾龄;
家庭收入高于当地平均收入水平,个人月收入高于3000元。样本品牌车型档次越高,该项要求越高;
理解能力较强、反应能力强,有较好的访问技巧;
具备较好的谈吐及口才;
对访问的店面没有特别的抵触心理或明显的偏好;
非汽车相关行业的从业人员;
不认识任何在店面/区域分公司工作的人士…
对汽车知识及购车流程有一定了解,能够展开相关话题的讨论;

有4S店看车经历(无论购买或陪同),但没有过去将要检测的4S店。有项目经验尤佳,但不能因此忽视本次检测的独特及重要性。培训后应按访问流程和要求严格执行。


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