家具行业神秘客暗访调研的常用话术

家具行业神秘客暗访检查过程调研的常用话术如下

a. 在正式检查前，可先逛逛指定店铺附近的两家店，熟悉家具购买场景；

b. 到达指定店铺，选择产品，询问店员产品的情况（材质、尺寸等），引导店员介绍；

c. 询问其他产品，让店员介绍，并索取宣传资料；

d. 询问是否还有其他款式，引导销售介绍；

e. 询问产品价格，与销售洽谈成交价，价格压到5折左右；

f. 询问是否有其他渠道可以拿到同款式更优惠的价格；

g. 当销售出现违规情况时，需预付诚意金，将诚意金压到5000以下。如果店铺需要交30%定金的情况下，表明还需要回去家里核实一下具体尺寸，后续转账支付足额定金，但必须先开单。若无法判定销售是否违规的情况下，与甲方指定对接人沟通，由甲方来判定是否开单及预付诚意金；

参考话术：“这个我还得回家看一下，就先付个2000块诚意金代表我的诚意，先给我开一下单。”需把握主动权。

h. 离开前跟销售拿名片和加微信。知道是谁接待的

顺创调研
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