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汽车店神秘客密采暗访考核重点是什么

顺创调研机构    2021-01-23    浏览629次

汽车店神秘客密采暗访考核重点是什么?如何才能得到高分呢?

顺创调研教你如何在汽车神秘客考核体系中吃到高分,首先是把它划分为几个段落,每个段落都有一个重点,顺创调研把更重点的点指出来,供大家学习。

 

1 电话访问   一定要明确要求到店时间,比如,邀请您明天上午十点到店赏车试驾可以吗?

2 首次接触   一定要尊称,更多的礼貌

3 需求分析   一定要坐那里谈,必须多询问

4 产品展示   一定要使用FAB,不能进行配置的罗列

5 试乘试驾   一定要注意细节,注意后排人员的安排带提醒,另外学会计时,一定要大于20分钟,如果不够,再开一圈

6 新车报价  一定要打印好报价单,不管客户要不要

7 金融服务  一定要打印好报价单,不管客户要不要

8 后续跟进  一定要按准时的约定时间联系

9 经销店人员   一般不扣分

10 硬件设施    一般不扣分

11 车辆置换    两个重点,一个是邀请你车辆评估  另一个是给你介绍评估流程

 

顺创调研告诉大家,只要牢记上面的几个点,就可以吃到高分了!如果有不明白,或者需要得到更多的指导,请尽快联系顺创调研吧!


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汽车行业密采暗访调查公司
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