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神秘客调研公司

顺创调研机构    2021-01-21    浏览188次
神秘客就是安排普通的客户去店内体验服务,然后进行细项的打分,从而研究出店内服务的真实水平,神秘客对于店空来说是好事,可以及时发现问题,解决问题,从而提升满意度。
神秘客调研公司的职责主要有以下几个
1 招募神秘客,根据项目的要求,招募适合项目的神秘客人员。
2 神秘客的培训与筛选,首先对招募的神秘客进行培训,培训完之后要对神秘客进行考核,从而再筛选找出合适项目的神秘客。
3 神秘客安排,根据项目的时间要求,区域分布,合理安排神秘客进店体验。
4 资料回收,神秘客进店体验后,资料要当天进行回收,防止资料数据被人为篡改,所以必须当天回收回来,如果当天不传给神秘客项目执行公司,本次神秘客项目执行将作废处理。
5 项目审核,神秘客调研执行公司工作人员要对神秘客执行项目回收回来的资料进行审核,听录音和观看录相,进行神秘客项目打分。
6 二次审核,神秘客调研执行公司会有二次项目审核的确认,针对首次项目审核的项目做个二次的确认。
7 报告撰写,神秘客调研公司根据多个项目审核好的资料进行整体报告撰写。
8 撰写培训计划,根据报告里的问题点,通过个性问题和共性问题,撰写出培训计划。

神秘客调研公司需要专业的团队,专业的设备,专业的项目经验才可以顺利完善的完成项目,顺创调研从事神秘客调研近二十年的经历,主要从事汽车神秘客项目,房地产神秘客项目,电器神秘客项目,日用品神秘客项目,酒店神秘客项目,旅游神秘客项目等行业的神秘客项目。

顺创调研
专业神秘客调研执行公司
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电话:13203736115(微信同号)
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