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企业如何利用神秘客提升满意度

顺创调研机构    2022-03-28    浏览259次

企业要想提升满意度,用神秘客是个不错的办法?企业如何利用神秘客提升满意度呢?顺创调研为大家总结了常见的5个办法

1 利用神秘客执行后查找问题,就是找到弱项。

2 找到弱项后一定要及时的改进,提出更高的服务要求

3 改进后,再监督,再考核,再落实,看有没有真正的改变。

4 通过神秘客的执行,要让所有的工作人员,认识和意识有大的提升,真正明白神秘客的意义是帮助提升满意度,而并不是仅仅为了考核。

5 经常的总结和培训,用月度总结,季度总结,年度总结,慢慢的养成好的习惯,从而形成好的工作习惯。


总之就是要通过神秘客让所有的员工认识到提升满意度是工作的根本,想尽一切办法,提升满意度。


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