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汽车4s店明访的流程

顺创调研机构    2021-09-23    浏览158次

流程

1  快到门口了提前5分钟 给我说一下,我会和店里联系,看进店了找谁联系对接

2  进店后,先做销售,先不要说做售后,把销售流程进行完之后,再告诉他们做售后,如果店内问是做销售或者售后时,只回答,现在只让做销售,避免他们提前打扫卫生,弥补各类资料等。


3  销售流程:

   让店内提供一下销售顾问的名单,在他提供名单的这个时间段,你去检查销售表格里的卫生,用手机拍照片,多拍照片

    当店内人员提供好销售人员名单时,记得拍个照片,你随机抽查任意一个销售顾问,直接走流程,在做流程的时间,销售人员手里不要拿提醒表,让他们自己自然走流程。

    流程就是  需求分析,车辆讲解,试驾,试驾回来后算分期报价单,订车(主要是看有没有核对信息让客户签字,随便提供个名字和身份证号,签个字就可以了)

4  销售流程结束送行后,你再返回店里,找对接人,说刚联系了说也让把售后的流程走一下

    让他们提供一下售后顾问的名单,在这个时间段,你去检查售后的卫生检查,到车间里,休息区里,洗车房都转转,多拍一些照片,车间举升机维护记录是否完整
烤漆房维护记录是否完整
需要找到这两个表,直接给他们要,拍照片


全程录相+录音   再多拍一些照片


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电话:13203736115


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