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汽车4S店网上留言咨询考核点有哪些

顺创调研机构    2021-02-19    浏览570次
顺创调研为大家总结了一下汽车4S店网上留言咨询考核点有哪些

接待及时性 50% E1 客户在网上留资后,经销商及时与客户电话 联系
客户拨打经销商电话后,经销商是否及时接 起
话术规范性 50% E2 电话沟通过程中,是否介绍店和自己
电话沟通过程中,经销商询问或者确认客户 基础信息(姓名/联系方式)、意向车型及购 买信息(如预算,购车周期等)
是否开口邀请加微信(高意向客户)
是否邀约到店或者活动现场,并与客户确定 具体时间
挂机后,经销商在 30 分钟内给客户发信 息,告知经销商地址及联系方式

顺创调研
专业汽车价格调查公司
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