路边拦截车主神秘客经常遇到的几个问题

作为一个顺创调研机构的督导，工作中经常被4S店的客户要求在路边拦截车主配合做调查，我以自己的亲身经历告诉大家拦截过程中会遇到的几大问题，算给跟我同样职业的伙伴一个借鉴吧。

1，  车主不停车，或是停车的地方不对。（我们都是在4S店前的路口拦截，以便确认路过的是进店做保养的车主，但是这样也有一定的隐患，就是车主往往都是直接把车开到店门口，怕被店里的工作人员识别出来我们不能上前跟车主沟通，导致这部分的车主流失）

2，  车主不相信我们的工作，对我们有怀疑。（这是更大的难题，好不容易拦截到车主愿意停下来，可是一听到要录音录像就不愿配合了，觉得我们是骗子，是坏人，不管我们怎么解释，都不能让车主完全信任，这时我们只有以泪洗面了……）

3，  车主开始愿意配合，但进店后自己将设备关掉，导致录音录像不全。这是我们更头痛的问题，往往车主出来后都表现的很配合，我们给了钱也送了礼品，回去整理之后才发现录音录像不全，这样的结果很难交给4S店的客户，时间，金钱都花了，工作还没完成，欲哭无泪了……

4，  车主进店后跟服务顾问说了我们的工作。有的车主进店后想想又觉得不可信，就去找服务顾问，事后车主是心安了，我们的工作也白费了……

我的个人总结就这些，个人觉得像这种路边拦截运气很重要，遇上对我们工作了解的车主，一切都好商量了，遇上敏感多疑的车主，说什么怕都是白费了。能不能拦截到，除了我们要有很强的沟通能力，运气真的很重要。