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知识库
2021-01-31 浏览671次
物业如何提升在业主心中的满意度
近期不少物业公司咨询顺创调研,物业公司如何提升在业主心中的满意度的问题。顺创调研为大家分析一下 物业已经快成为了人类的公敌,随着近期在山西某小区内有一名业主被人殴打,随后被送到医院进行抢救,更终抢救无效身亡,这起案件也涉...
[详细情况]
2021-01-29 浏览466次
如何提升客户满意度
客户满意度是各行各业都非常重要的一个环节,怎么来提升客户满意度呢? 顺创调研从事客户满意度有近20年的经验,今天为大家总结了几条重点提升客户满意度的方法 1 企业要重视服务流程,因为服务流程是客户满意的基本条件。 2 企业要有明确...
[详细情况]
2021-01-29 浏览1358次
物业神秘客暗访考核内容和考核办法
物业神秘客暗访考核主要是为了提升物业的服务质量,那么物业神秘客暗访考核内容和考核办法就尤其重要,因为只有把考核的内容制定完善才能让员工做出标准的服务流程,物业神秘客暗访考核内容和考核办法主要是以下内容 顺创调研从事物业神...
[详细情况]
2021-01-28 浏览744次
怎么识别销售案场的神秘顾客?
销售案场神秘客户是指运营方或第三方安排人员,以顾客身份到销售案场进行销售流程体验调查人员。 如何识别神秘顾客呢?顺创调研今天为大家总结了一些识别销售案场神秘客的方法。 首先因为神秘顾客都是比较专业的,而且受过培训,对于案场...
[详细情况]
2021-01-26 浏览704次
酒店第三方神秘顾客暗访调查内容有哪些
酒店第三方神秘顾客暗访调查内容决定了神秘客能否达到目标的主要关键因素,酒店第三方神秘顾客暗访调查主要包括以下几个方面 1 电话咨询,主要考核前台接待人员的态度,接电话的专业性,礼节性。 2 停车场考核,主要考核停车场是否便利停...
[详细情况]
2021-01-26 浏览610次
酒店神秘顾客暗访实行步骤
顺创调研有着十多年的酒店第三方神秘顾客暗访调查经验,总结了一下酒店第三方神秘顾客暗访调查实施步骤。 1 整理调整考核内容,也就是确认问卷。 2 招募神秘客人员,找有经验的对酒店行业熟悉的人员 3 神秘客暗访人员培训,重点培训考核...
[详细情况]
2021-01-25 浏览808次
神秘客暗访调查公平不公平?
近期由顺创调研联合中原汽车网及联众汽车网针对很多汽车4S店提出的神秘客暗访调查公平不公平问题,做了深入的调查和研究,得出的结论是:神秘客暗访调查确实不公平。 神秘客暗访调查确实不公平常几几个因素有: 1 神秘客暗访调查考核基本...
[详细情况]
2021-01-23 浏览868次
做好神秘客密采暗访工作有什么好处?
神秘客调研的好处有哪些呢?顺创调研有着近20年的神秘客执行经验,为大家总结一下 1 提升销售人员的工作能力,因为神秘客会督促每一个员工努力工作,不能偷懒,这样慢慢的提升了工作人员的工作能力 2 销售提升销量,售后提升客户进店量,...
[详细情况]
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