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汽车行业在考核体系中服务人员的误区有哪些

顺创调研机构    2018-04-19    浏览237次

汽车4S店的各类考核很严格,汽车厂家也不断的加大各类考核,也在不断的完善考核机制,但是还是很多店的服务提不上来,这是什么原因呢,其实就是有很多的误区在里面


,导致了整个店的成绩不好,其实这些误区只要改了,就好了,顺创调研经过多年的汽车行业的满意度调研执行,总结了一下,汽车行业服务人员常犯的一些毛病和误区,总


结出来,大家参考一下。


1  侥幸心里,总认为厂家的抽查机率很小,不可能抽查到自己。

2  服务意识太差,就没有主动服务的意识,一直是被动的为客户提供服务。

3  企业管理有漏洞,对于服务人员的管理不够完善,有一定的漏洞

主要的问题集中在上面三点,严格的去从上面的问题总结就好了。


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