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广汽丰田神秘客考核

顺创调研机构    2018-10-19    浏览138次

广汽丰田以前对密采考核,就是神秘客访问的考核力度不太大,随着汽车行业的特点越来越明显,现在广汽丰田也开始了,对密采访问的重视。


顺创调研根据经验告诉大家,广汽丰田的访问现在重视程度非常的高,目前来讲,厂家对这一块的考核比例越来越重,权重也越来越大,所以广汽丰田的经销商应该加大对密采的重视程度,尽快提升服务人员的服务水平,培训到位,为客户提供一个更好的服务而努力。


广汽丰田神秘客考核针对销售这一块,主要是从几大方面进行考核,只要做好以下几个方面就可以啦!


1 电话咨询,这一块,很简单,只要你把考核点贴到电话桌上,就一定OK

2 店内接待,这个只要真诚和更多的礼貌就可以啦

3 需求分析,只要按照要求一问一答就行

4 车辆讲解,抓紧六方位和FAB方式去沟通就行

5 试驾环节,按标准去试驾

6 谈价环节,一定给客户提供打印的报价单

7 送客部分,送到门外,有礼貌的去送行。

8 电话回访,按时间点正常打电话就OK。


顺创调研告诉大家,只要按这个标准去执行,一定能提到高分。


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