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服务顾问要学会给客户分类法去辨别密人员

顺创调研机构    2014-04-09    浏览247次

在神秘客考核体系中,服务顾问最想做到的就是如何快速准确的辨别出神秘客户来,顺创调研经过多年的经验,告诉大家如何给你的客户分类,从而筛选出来谁是密采客户!


客户进店要分三类:

1 准密采人员

2 疑似密采人员

3 一定不是密采人员


如何辨别呢?要用标准的话术去辨别!如:进店就为客户安排正规的流程,如果客户不接受这种流程,那就一定不是,如果客户默认就一定是密采人员,如果客户有点不想接受,但也不排斥,这种就是疑似密采人员,所以呢,用这种方法很容易为客户分类,也就不难应对神秘客考核问题了!