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神秘客给店里带来的好处和影响你们知道吗?

顺创调研机构    2017-10-18    浏览279次

1.神秘客也是潜在的客户,听十次不如体验一次,如果你们有优良的服务和综合的素质,他就是你们真实的客户。  

 2.店里做的期数越多了,神秘客去的越多,也是提高店里的知名度。    

 3 .神秘客体验反馈的信息,能够真实的反应店里的问题,帮助店里改进不足,更加完善店里的服务,提高满意度。

 4.神秘客体验满意度,会直接影响他们的朋友圈:每个人都有自己的生活圈和交际圈,如果感觉服务好,环境好,那么就会推荐给自己的朋友,朋友再推荐给朋友,这样不但能提高满意度,还会提高知名度,在无形当中就会增加很多客户。

  5.神秘客是真实的人,不是虚无的,销售顾问的态度代表一个店的形象,也决定他们的去留,也 代表服务顾问平时接待真实客户的状态,这个更能真实的体现销售顾问的全面技能。

   所以综合来说,神秘客虽然当时没有消费,但是会给店里带来意想不到的益处

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