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什么是奥迪飞行检查?

顺创调研机构    2018-10-17    浏览292次

飞行检查指的是预先不通知的突然现场检查,其实还是密采的一种吧,只不过奥迪的飞检指的是售后的神秘客考核,和普通的神秘客考核不同的是,里面增加了2项内容,一个是TPI问题,就是针对客户的抱怨,要有个合理的解释,另一个就是故障点的设置,提前设置一些常见的小故障,看看车间的技师是否用心的检查出来,帮助客户去恢复!


密采就是秘密采购

厂家会不定时找人进行秘密采购,检查经销商和销售顾问是不是阉割按照厂家指定的销售流程来进行销售。秘密采购对销售顾问来说是风险,也是机会!不及格的销售顾问每次扣款10000,成绩优秀的销售顾问每次奖励10000!


厂家这么做的目的就是保证客户能得到优质的服务