在大数据云时代，3D电视未来发展市场调研

在产品发布的史册中，3D电视算不上是一款消费者一见钟情的产品。该产品问世之初，引来了不少追捧，但后来就销量平平。在上市五年后，该产品的销售势头出现了停滞。Vizio公司是一家大规模生产3D电视机的公司，在新的一年，该公司宣布，将暂停3D电视的推广。3D电视节目主要的内容提供商ESPN（娱乐与体育节目电视网）和BBC（英国广播公司），也已经停止了3D节目的开发。

业内人士曾鼓吹说3D电视将会是下一个收入增长点。2009年，科幻电影《阿凡达》在剧院以传统格式和3D格式上映，取得了巨大成功，成为第一部票房收入超过20亿美元的电影。受此部电影大获成功的影响，大量资金被投入到3D电视的开发当中。而现在3D电视推广的失败，使人们不得不思考市场调研的问题。市场调研如今已经失宠了吗？广大企业还愿意花钱用于大规模的定量和定性的市场研究，以发掘有意义的答案吗？

沃顿商学院市场营销学教授彼得·费德（Peter Fader）表示：“现在的情况的确不容乐观。在以前，市场研究人员就像市场当中的火炬，没有他们，我们将面对一片漆黑的市场。在20世纪50年代、60年代和70年代，他们就是领路人，给我们开启一扇窗，让我们得以洞察客户的喜好。因此对于许多公司来说，市场调研在管理决策方面起到了重要的作用。而在今天，市场调研却在坐冷板凳，甚至很多公司都不搞市场调研了。”

费德指出，现在越来越多地听到人们说，“我们先在市场上尝试一下，看看有什么效果。这是一个普遍观念，认为只有在市场中，才能更容易地测试出产品的好坏。还有人说，先把我们的理念放到网上，看看哪个理念的点击率更高。这的确可以告诉你，哪个理念的点击率更高，但这并不能帮助你设计出更好的产品。只有仔细的调研、搞清楚点击率背后的驱动因素，我们才能开发出更好的产品和服务。”

沃顿商学院市场营销学教授埃里克·布莱特劳（Eric T. Bradlow）表示，当今世界已经进入了大数据时代，但这并不能否定深度市场调研的重要性。埃里克和费德是沃顿商学院客户分析项目（Wharton Customer Analytics Initiative）的领导人。埃里克问道：“我们是否能预测人们可能会做什么？是的，我们可以预测。心理学是一门研究人们行为背后原因的科学，在传统的市场调研中，经常运用心理学来做一些定性分析，作为定量分析的很好补充。”

3D电视：彻底死亡？还是暂时休息一下？

今年（2012年）早些时候，在美国拉斯维加斯举办的国际消费电子展上，有很多分析师和行业媒体参加。鉴于Vizio公司已经停止了3D电视的开发，转向开始推广超高分辨率的“4K”电视机，这些分析师和行业媒体在对3D电视的前景进行预测时，表示前景不容乐观。事实上，3D电视机过去几年在美国的销售数字，看起来的确不容乐观：2009年，也就是3D电视推出的这一年，销售量是60万台。之后每年的销售额都翻番，行业观察家宣称3D电视取得了胜利。但当销量在2012年达到450万台后，美国消费电子协会预计，3D电视在2013年的销量将下降到370万台，并预测2014年的销量将进一步下降。

Vizio公司放弃3D电视，这具有额外的重大影响。凭借其产品在大型商场的价格竞争力和高上架率，Vizio品牌在很多人眼里，都是广大消费者情绪的晴雨表。那么，3D电视究竟出了什么问题呢？该行业的失败原因之一就是，没有丰富的3D节目内容来配合价格不菲的3D电视机。另外，人们还经常抱怨，3D电视看久了，容易头晕眼花。还有人认为，很多观众在看电视的时候，还同时干点别的事情，比如玩玩智能手机或其他设备，他们觉得戴着个3D眼镜，很不方便。事实上，Vizio公司目前正在开发一种裸眼3D产品。

但也许3D电视就是一种针对利基市场的战略，而不是为了真正回应客户的需求。数字世界研究（一家咨询公司）的创始人兼CEO麦克尼利表示：“关于3D电视是否是下一轮的市场宠儿，电视机公司当时的确做过这方面的调查。但问题是，它们在统一的标准形成之前，就纷纷推出了各自的产品。索尼有一个标准，松下又有第二个标准，然后三星又有第三个标准。与此同时，主要是由于韩元对日元的货币优势，使得日本电视机制造商的市场份额，被韩国企业侵吞。此外，三星和LG在LED/LCD电视市场上，也占有很大的市场份额，不管是索尼或是松下，都不能真正挑战它们的市场地位。因此，3D电视路在何方呢？3D电视机公司一方面要乘阿凡达票房成功之东风，顺应潮流，另一方面要想办法尽力扭转3D电视目前的颓势，争取创造出新一轮的巨大需求。”