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神秘客本人打电话注意事项

顺创调研机构    2016-10-24    浏览291次

神秘客考核体系中,有电话考核内容,在客户打电话过程中,一定要注意一些问题,不能主动说现来


电话咨询时,请不要主动告知自己的购车需求,不要主动表示会到店看车,也不要询问对方经销商地址


只需要询问到下面三个问题就可以了

1 咱们是卖大众车的吧

2 卖的有没有帕萨特

3 咱们这里现在有没有现车,有没有优惠


如果客户问来过店里吗,就说没有,知道地址不,不知道