郑州汽车市场研究公司|市场调研公司|神秘客公司|顺创营销咨询机构
顺创调研机构官方微信
位置:首页 > 新闻动态 > 行业信息

新闻动态

汽车行业销售顾问考核容易犯的错

顺创调研机构    2016-10-23    浏览268次

接线员/销售顾问是否主动告知顾客到店方式

接线员/销售顾问是否主动询问或确认了顾客信息

展厅外部是否设有顾客专用停车场

展厅外是否有引导员并引导顾客停车入位

展厅外是否有接待人员/销售顾问

展厅外接待员/销售顾问是否主动欢迎顾客并带领进店

销售顾问是否向顾客问好并介绍自己的姓名

销售顾问或接待员是否询问了顾客的姓氏

销售顾问是否主动询问购车用途

销售顾问是否能根据顾客需求推荐理想车型

当顾客提到竞争车型时销售顾问是否能够进行清晰的对比介绍

销售顾问是否主动邀请顾客试乘试驾

销售顾问是否讲解试乘试驾的路线及注意事项

换乘时,销售顾问是否熄灭发动机并拔下车钥匙交给顾客,提醒顾客系好安全带

试乘试驾过程中销售顾问是否主动演示车辆的相关功能

协商议价前,销售顾问是否向顾客推荐了一到两款车型,以促使达成交易

销售顾问是否能清晰的介绍本品牌当期促销活动或优惠折扣

销售顾问是否为客户量身定做报价单

销售顾问是否向顾客解释各种明细费用

销售顾问是否熟悉保险、上牌、付款方式流程

销售顾问是否使用顾客的姓氏称呼顾客

销售顾问言谈举止让您感觉很专业