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商场神秘客调研

顺创调研机构    2016-10-23    浏览287次

商场神秘客调研是一个常用的调查手段,特别是2014年以后,基本上所有的商场神秘客调研都成为了一种常态,顺创调研总结了一下商场神秘客调研的特点及重点,供大家参考


商场神秘客调研的特点有几种

1 频次高,因为商场是一个人流量非常集中的地方,积客量也非常的大,所以必须有高频率的商场神秘客调研才能让商场里的服务人员做到认真负责


2 年青化,目前商场的主力军都是年轻化,所以商场神秘客调研也基本趋于年青化


3 商场神秘客调研涉及的流程简单化,快捷化,时尚化。商场里的客户都已经不是老古董,都是追求效率的年轻人,所以必须流程简捷,高效快捷才能符合大众的心里。


4 商场神秘客调研时间上避开周未和假期,这样就彻底让商家有足够的精力和时间去做大型的活动。


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