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顺创神秘人检查执行说明与访员承诺

顺创调研机构    2018-04-29    浏览296次

神秘顾客与督导承诺:

承诺1: 我清楚本人的访问态度对调查结果的影响;我会对本项目保密,不泄漏给周边的亲朋好友。

承诺2: 我保证本份问卷的各项资料都是由我本人按照公司规定的访问程序进行访问和记录的,绝对真实无欺;

承诺3: 我保证若发现一份作假,本人访问的所有问卷将全部作废,并对因此而给公司造成的损失作出赔偿;

承诺4: 一旦被4S店发现自己是神秘顾客,并且4S店有反映,核实无误后,扣除1期的执行费用;

承诺5: 如果在4S店内公开说自己是神秘顾客,并且4S店有反映,核实无误后,该神秘顾客所有问卷均作废;直接索要好处费的,将会果断采取报警的方式去处理,以诈骗的性质来论处。

承诺6: 神秘顾客需表现被动,不要主动询问问题,工作人员主动询问时方适当回答,但不要过多交谈。要记录观察和体验到的全过程。

承诺7: 每个网点一至两个神秘人执行,全程录音。录音不全、中途断掉或有连接痕迹,听不清,均算作废。

承诺8: 神秘客执行后,上交文件格式:


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