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奥迪密采流程和飞检介绍

顺创调研机构    2018-04-10    浏览246次

奥迪是高端品牌,也非常的注重服务,所以神秘客也就是奥迪的重要考核一项。


奥迪的神秘客分为了两项


一项是销售神秘顾客,就是神秘顾客以购车者的身份,进店走流程,看销售顾问是否按奥迪的厂家的要求进行流程销售。


一项是飞行检查,“飞行检查”指的是预先不通知的突然现场检查,这个是针对售后的,就是奥迪车主开车去奥迪店去保养,看服务顾问是否按厂家的标准去做。


密采流程都是一样的,分下面几步


1  电话预约

2  到店考核(全程录音,看流程是否标准。)

3  等待回访记录。

4  填写问卷